企業(yè)文化
【文章點讀】成功源于責任
發(fā)布時間:2011-04-18 瀏覽次數(shù)：4975
（本文由鄭榮忠推薦）
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去年，我們在梳理華立30多年創(chuàng)業(yè)和發(fā)展史的過程中，一直想提煉一種華立企業(yè)的成功基因。這種基因應該既是華立30多年來成功的核心要素，同時也能夠成為引導華立持續(xù)永恒發(fā)展下去的關(guān)鍵條件。經(jīng)過大量的分析、比較、篩選，在專業(yè)顧問機構(gòu)的幫助下，通過集思廣益，我們終于找到了其定義：成功源于責任！這句話，既是37年來華立之所以成功的、最核心的要素，同時又是華立繼續(xù)保持成功的必要條件。與之相應的“責任文化”既是華立成長的關(guān)鍵力量，也是支撐華立持續(xù)發(fā)展的重要保證。
何為“成功”？何為“責任”？語言學家告訴我們，成功，即“獲得預期的圓滿結(jié)果”；責任，即“份內(nèi)應做的事”或者說是“應盡的職責”。華立的“成功源于責任”，是說華立迄今為止的發(fā)展基本達到了預期的目標，其根本原因是始終做好“份內(nèi)應做的事”，也就是努力工作、竭盡力量履行職責的結(jié)果。對我們來說，未來也同樣如此。
我們還應該進一步理解“成功”的含義。“獲得預期的結(jié)果”,也就是通常所說的企業(yè)達到了自己的發(fā)展目標。但作為華立,一個把社會責任作為自己存在本質(zhì)的企業(yè),僅僅這樣理解是不夠的。企業(yè)首先要在市場上取得勝利,保持企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展,盡力改善員工的工作環(huán)境和生活質(zhì)量；其次是引導、教育員工做一個優(yōu)秀的社會公民；第三,在企業(yè)發(fā)展的基礎上,不忘回報社會,以感恩反哺之心為人類文明和社會進步作出貢獻。否則,連自身的生存都成問題,又怎么談得上成功？所以講,我們的成功,應該是指在戰(zhàn)勝競爭對手的前提下,圓滿地達到比單一的勝利要求更高的預期目標。而“責任”,是指華立人,特別是幾代華立的領導團隊成員,竭盡全力履行應盡的職責。同時也要求我們的各級管理者,努力工作、竭盡全力履行應盡的職責。
正如我們所理解的“責任”,華立在幾十年的發(fā)展過程中,一直沒有忘記自己對社會的責任,一直沒有忘記把華立建設成為一個對社會負責任的企業(yè)。無論是華立名稱的由來,還是上世紀90年代中期所確定的一整套企業(yè)愿景、宗旨、“四個負責”等,無不體現(xiàn)出一種對所有利益相關(guān)者的責任感。盡管處于轉(zhuǎn)型期的中國市場秩序并不完善,社會責任感的多寡尚不足以對企業(yè)的生存構(gòu)成直接威脅,但華立人始終認為,社會責任不是可有可無,不是錦上添花,而是企業(yè)承擔自己應盡的社會責任,也是企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的來源,更是建設和諧社會的“細胞和基石”。華立人始終堅信,只有重社會責任的企業(yè),才是最具市場競爭力的企業(yè),才能獲得持久的發(fā)展動力。?
我們再也找不到一個比“責任”一詞更貼切的字眼，來解釋華立的37年了。比如說“運氣”，37年來難道我們一直都鴻運不斷？恰恰相反,華立的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路歷經(jīng)了驚濤駭浪；是經(jīng)營管理能力強嗎？我認為,華立也沒有出現(xiàn)過什么經(jīng)營奇才,我也不認為自己就是“經(jīng)營大師”了。是資金實力強嗎？多少年來,華立完全在沒有一分錢的原始資本投入的情況下,負責經(jīng)營、自我積累、自我發(fā)展的；是行業(yè)選得好嗎？我想也不是,華立起家的電能表本身就是一個非常專業(yè)、而且狹窄的小行業(yè),從來沒有企業(yè)從中賺過大錢；在中國靠電能表起家的,除了華立也沒有出過什么大企業(yè)。還有其它什么決定性的因素嗎？沒有。只有“責任”兩字,只有“責任”才是我們走向成功的關(guān)鍵。
對責任的理解很難,難就難在什么是“份內(nèi)的事”？什么是“應盡的職責”?
“責任”兩字對大家并不陌生,甚至也是許多人經(jīng)常掛在口頭的一個詞。但是,能真正理解其內(nèi)涵的人,可能并不多。我們設想一下,如果在37年創(chuàng)業(yè)過程中,華立每一個員工、每一個班組長、每一個部門或項目負責人、每一個企業(yè)的管理者、經(jīng)營者,都能夠深刻理解責任的內(nèi)涵,時刻樹立責任觀念,處處體現(xiàn)責任意識,而不是僅僅局限在企業(yè)中的一部分人身上,那今天的華立是否會更成功呢?
再回頭來看看華立各成員企業(yè)歷史上遭遇的各種挫折、失敗案例,無論是產(chǎn)品質(zhì)量,還是管理失控,甚至經(jīng)營失敗,盡管表面上看原因是多方面的,但歸根到底,最后都可以歸結(jié)為四個字：“責任缺失”。我們再做一個假設：在華立每一次的危機關(guān)頭,如果沒有一批對企業(yè)具有強烈責任感和使命感的人以大無畏的勇氣直面困難、力挽狂瀾,那么今天還會有華立嗎?
“成功源于責任”,這不僅僅是華立37年創(chuàng)業(yè)史的總結(jié),更是華立未來成功之路的訓條。 “成功源于責任”,這不僅僅對企業(yè)而言,它也是我們每一個人走向成功的箴言.
有人也許會問,難道一個企業(yè)或者一個人,只要具有強烈的責任感,無論資源多少,也不論水平高低以及方法如何就能成功嗎?當然不是,我們不能只片面地理解“責任”兩字。為了有助于大家解讀“責任”兩字,我從以下幾個方面作進一步闡述：
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責任是一種品格
對“責任”兩字的內(nèi)涵,古今中外許多文學家、哲學家、社會學家、思想家、政治家等都有過許多非常精辟的表述。在宗教思想中,如佛教的“普渡眾生”；基督教中的“博愛”；中國傳統(tǒng)儒家和道家思想中的“先天下之憂而憂”、“國家興亡、匹夫有責”、 “君不為誰為?”等等,無不體現(xiàn)了一種責任的思想.
責任更多的不是體現(xiàn)一個人的學識、水平和能力,而是體現(xiàn)一個人的品格,體現(xiàn)一個人的價值觀和思想境界。任何偉大的或者成功的人物,一定具有強烈的責任感。一個沒有責任感的人,即使是天才也絕對成就不了事業(yè)。
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責任是一種能力
一個只有責任感而沒有專業(yè)能力的人,被人們稱為“有德無才”。但事實上, “德”和“才”是密切聯(lián)系的。一方面, “德”包含了責任感(但責任感會超越道德范疇), “才”就是能力。承擔(履行)責任需要具備承擔(履行)責任的能力,責任最終需要用業(yè)績來證明,而業(yè)績是需要靠能力去創(chuàng)造的。也就是說, “德”需要靠“才”來支撐。否則,只能是庸才。另一方面,如果一個非常有能力卻不愿意或者不敢承擔責任的人,那他也無法為社會、為企業(yè)、為他人創(chuàng)造價值,這樣的人說不上“德”, “才”又從何體現(xiàn)呢？從這個角度講,同樣也是一個庸才,而且是一個高成本的庸才。
所以，在更多的情況下，我們不能將責任和能力截然分開，更不能對立，責任本身就是一種能力。
一個真正有責任感的人，會努力地、不斷地學習和全面提高自身的素質(zhì)和能力；會客觀地審視自我，不斷改變自我、超越自我，從而更好地履行職責。一個人的能力,也需要通過盡職盡責的工作才能完美地體現(xiàn)。工作意味著責任，無論你處于什么崗位。責任會讓你的潛力得到充分的發(fā)揮，會使你克制一時的意氣用事，會改變自己的不良嗜好及減少惰性，會讓你分秒必爭、放棄暫時的私利，會讓你更加顧全大局，會讓你更具有包容心、耐心甚至自我犧牲精神等等。
我們講的責任，決不是單向的。不僅僅是要求華立人對崗位負責、對公司負責，也包括公司對華立人負責。我們這樣做，不僅僅是對公司提升軟實力、鑄造競爭力有好處，更對每一位華力人自身綜合素質(zhì)的提高有好處。責任是個人自我發(fā)展和團隊發(fā)育的前提，所以講責任不只是公司對員工的要求，也是員工自己成長的需要。換言之，這是雙向的，也是互利的。否則，我們講的責任內(nèi)涵就是片面的、不完整的。如果不能完整地理解和認識責任，公司的大政方針也就不可能真正得到有效的貫徹執(zhí)行。因此，我們說的責任感對華立人和公司整體來說，本質(zhì)上是完全一致的。也就是說,只有具有責任感的員工和團隊才能造就一個具有責任感的企業(yè)。員工發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，企業(yè)發(fā)展是員工發(fā)展的必然結(jié)果。員工素質(zhì)提高，企業(yè)是當然的受益者；企業(yè)發(fā)展，員工同樣是當然的受益者。
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責任心來自于感恩之心
如何使自己成為一個具有責任感的人呢？一個人的責任感是天生的嗎？不是！人的責任感是屬于道德層面的一種特征，涉及到人生觀、世界觀、價值觀，來自于孩童時代開始的教育環(huán)境，也形成于一生中持續(xù)的自我修煉。一個極端自私、只關(guān)心自己不關(guān)心別人、視個人信譽為“糞土”的人絕對成不了有責任感的人。責任源于道德，但超越了道德，責任完全是一個人嚴格要求自我的價值取向。
責任感的培養(yǎng)，最關(guān)鍵的還是來自于感恩之心的培養(yǎng)。一個真正充滿著感恩之心的人，肯定會成為一個具有強烈責任感的人。所以，感恩之心是責任的源泉。因為責任心絕對不是簡單的等價交換，而是發(fā)自內(nèi)心的無私回報和奉獻，至少是先付出后得到。感恩之心更不能是“作秀”，而是內(nèi)心世界的平衡和滿足。當一個人對父母、家庭、朋友、崗位、企業(yè)、民族、國家充滿著感恩之心時，一定會油然產(chǎn)生對他們的責任感。
感恩之心是一種人生態(tài)度。態(tài)度改變?nèi)松? 態(tài)度也會決定人生。有些人將一切的得到都看成是理所當然，經(jīng)常會干些過河拆橋、見利忘義，甚至恩將仇報的事，但最終還是一個失敗者。而另一些人將每一點的得到都看成是別人對自己的恩情，知恩圖報、終身不忘，甚至“滴水之恩、涌泉相報”,這種感恩之心令他一輩子激情不衰，最終是名利雙收。華立37年的成功，不就是靠著一批對企業(yè)充滿著感恩之心的骨干員工的忠誠嗎？正因為他們有感恩之心，所以可以抵擋住各種誘惑、可以經(jīng)受住種種暫時的委屈、可以放棄自己的眼前利益甚至可以作出自我犧牲，這一支骨干隊伍才是華立今天成功的根本保證。而今天，企業(yè)成功了，他們個人也成功了！
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責任是對自己負責、對團隊負責、對結(jié)果負責
華立儀表在軟實力建設中提出，責任就是對自己負責、對團隊負責、對結(jié)果負責。一個對自己負責的人才可能對別人負責，才可能對工作崗位負責，才可能對工作結(jié)果負責，才可能最終對企業(yè)負責。如果一個人對自己都不負責，不在乎自己的聲譽、不在乎自己在別人眼中的形象、不在乎自己的為人，你敢信任他嗎？你能委以重任嗎？你還能指望他對企業(yè)負責嗎？
工作就意味著責任。在企業(yè)中，當你接受了這個崗位安排時，就意味著你做出了承諾，必須首先清楚自己的職責是什么？但是，往往有些人根本不愿意事先去搞清楚，或者說，只會去搞清楚自己的職務，但對責任是什么不會去關(guān)心，因為他從來沒打算去承擔責任。即使會去搞清楚自己的責任是什么，也有兩種情況，一種是為承擔責任做準備，另一種卻是為推卸責任準備借口。
崗位就意味著責任。崗位職責是可以事先描述，但是再嚴格的管理方法，都不可能全部預見未來的實際發(fā)生。同樣的崗位，用一個具有責任感的人和一個缺乏責任感的人(即使專業(yè)能和再強)，結(jié)果會完全不一樣。即使是一個微不足道的崗位，用錯了人也可能導致全盤皆輸。因為有強烈責任感的人，會因為對結(jié)果負責而“調(diào)整”預定職責；缺乏責任感的人，只會對預定的過程負責。甚至對過程都不負責，因為要尋找推卸責任的借口那是太容易的事了。
責任是企業(yè)提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，因為只有一群具有強烈責任感的人，才會努力地應對在實際操作中所遇到的困難，并且義無反顧地為共同成目標公機忘私，于是他們會先放棄彼此的分歧，放棄一切交叉和模糊的工作邊界問題糾紛，會為了大目標而犧牲小團體的利益，通過退讓、妥協(xié)、合作而追求結(jié)果。
如果我們大家都意識到，在企業(yè)中，責任比能力更為重要，那么，培養(yǎng)下屬的責任感永遠都是上司的責任。“既要對過程負責，更要對結(jié)果負責”是我們提倡的“責任文化”的核心思想。正確的過程不一定會有好的結(jié)果，但錯誤的過程一定不會有好結(jié)果。一個負責任的上司，一定既關(guān)注下屬的工作過程，更以工作結(jié)果來評判和衡量下屬的功過。
我認為，一個真正想干、能干大事的人，首先希望得到的獎賞應該是被信任，然后是被重用，最后才是相應的物質(zhì)利益回報。有些人老是感慨自己的付出與得到的肯定、獲取的報酬不成比例，老是感慨不能獲得老板、上司的信任和重用，才做了一點事就想馬上得到獎賞和回報等等。這樣的情緒其實是產(chǎn)生逃避責任思想的溫床，也是職業(yè)失敗或者人生失敗的根源，最后將會一事無成。但這些人如果能夠用“換位思考”的方式去反思一下如何首先獲得別人的信任，從而承擔更大的責任來體現(xiàn)自己的能力，那么結(jié)果也許就會不一樣了。所以，要學會時刻提醒自己：公司就像一艘在大海中的戰(zhàn)艦，你和你的戰(zhàn)友們同在“華立”號戰(zhàn)艦上，“華立”號能否乘風破浪到達勝利的彼岸，取決于每個水兵的表現(xiàn)。大家要清楚，首先最大、最高的目標是要保證戰(zhàn)艦不會沉沒于大風大浪之中，并始終勇往直前，否則即使你再努力、再能干也是“失敗的英雄”，其次是你自身的態(tài)度。也許戰(zhàn)艦出發(fā)的時候你是一各普通水兵，但到達勝利彼岸時，你已經(jīng)成為一名“偉大的船長”。
我們還應該清醒地認識到，在現(xiàn)實生活中，人的責任感經(jīng)常會被表象所扭曲。比如，在我們的企業(yè)中，那些對工作經(jīng)常推三阻四、猶豫不決、大事小事都要請示匯報的人，往往會被人認為是負責任的人；而那些敢作敢為、大膽果斷的人，往往會被人理解為是對企業(yè)不負責任的人。所以，我們更要先去透過表象看實質(zhì)，否則，我們也會走入歧途。
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成功源于責任
現(xiàn)在，回過頭來再理解一下，我們?yōu)槭裁匆獙ⅰ俺晒υ从谪熑巍弊鳛槿A立37年發(fā)展的核心要素。一個企業(yè)、一個人，因肩負使命而產(chǎn)生持續(xù)的源動力，因充滿責任感而兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，這才是持續(xù)成功的核心因素。當我們給自己設定并不高的目標時，成功并不難；但當我們不斷設定更高的目標去挑戰(zhàn)自我的時候，成功將越來越困難。不斷超越以往的成功，去追求卓越，追求卓越才是真正的挑戰(zhàn)，只有出類拔萃者才能挑戰(zhàn)卓越，但要成為出類拔萃者畢竟需要付出比常人多得多的努力。更重要的是，要去實現(xiàn)更高的目標，僅靠一時的激情和純粹的利益驅(qū)動是承載不了這樣的重任的，唯一能承載的就是更大、更高層面的責任感！
也許有人要說，既然這么難，為什么還要去追求更高的目標呢？為什么一定要出類拔萃呢？原因只有一個，那就是責任感！責任是一種崇高、偉大的品格，也是人生最大價值的追求。這種品格令他無法停步，他認為他肩負著責任甚至是一種使命，他總感覺他對于家人朋友、所服務的企業(yè)、同事、下屬以及合作伙伴都有一種責任，對自己的民族，國家甚至整個人類都有一種使命，所以他要不斷地向更高的目標攀登！作為一個企業(yè)也同樣如此！
人的一生可能會活得很“沉重”，如果他認為對所有一切都應該負責任的話；人的一生也可以活得很“輕松”,如果他認為對所有的一切都不需要負責任的話。但是“沉重”并不等于痛苦,“輕松”并不等于快樂，很多情況下往往相反。
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（本文根據(jù)華立集團董事局主席汪力成在2008華立論壇年會上的演講改編）
